Algemene Voorwaarden B2B

Versie: 1.8 – 24 maart 2026
Jurisdictie: Nederland

1. Definities

QuizX: de eenmanszaak gevestigd aan Treubstraat 25, 2288 EH Rijswijk, Nederland, KvK 64673804, btw-nummer NL002220898B05, e-mail: info@quizx.nl Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met QuizX Overeenkomst: iedere afspraak tussen QuizX en Opdrachtgever Diensten: alle door QuizX aangeboden quizzen, events en aanverwante werkzaamheden

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen. De algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten. Bij strijdigheid geldt de volgende rangorde:

Overeenkomst
Offerte
Algemene voorwaarden

3. Offertes en totstandkoming

Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

QuizX de opdracht schriftelijk bevestigt, of
Opdrachtgever de offerte expliciet aanvaardt

4. Uitvoering

QuizX voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen (inspanningsverplichting). QuizX heeft het recht:

derden in te schakelen
de uitvoering, inhoud, volgorde, planning en inzet van middelen te wijzigen

QuizX geeft geen garantie op een specifiek resultaat of beleving.

5. Betaling

5.1 Standaard betaling

Facturen worden uiterlijk 17 dagen vóór het evenement verzonden en dienen uiterlijk 3 dagen vóór de uitvoering volledig te zijn voldaan. QuizX is gerechtigd de uitvoering op te schorten zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn indien betaling niet tijdig is ontvangen. Betaling en aanlevering van benodigde input gelden als opschortende voorwaarden voor uitvoering. Het niet (tijdig) voldoen van betaling wordt aangemerkt als annulering door Opdrachtgever, waarop artikel 6 (annulering) van toepassing is.

5.2 Aanbetaling (≥ € 2.000 of maatwerk)

Bij overeenkomsten van € 2.000 of meer, of bij maatwerk, is een aanbetaling van 50% verschuldigd binnen 14 dagen na bevestiging. Bij niet-tijdige betaling heeft QuizX het recht de boeking te annuleren. Het niet tijdig voldoen van de aanbetaling wordt aangemerkt als annulering door Opdrachtgever, waarop artikel 6 van toepassing is, onverminderd het recht van QuizX op vergoeding van reeds gemaakte maatwerkkosten en kosten van derden.

5.3 Wanbetaling

Bij niet-tijdige betaling:

is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim
zijn alle vorderingen onmiddellijk opeisbaar
heeft QuizX het recht de uitvoering op te schorten of te annuleren zonder restitutie

Opdrachtgever is wettelijke handelsrente (art. 6:1110 BW) verschuldigd. Buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever. Opschorting of verrekening door Opdrachtgever is niet toegestaan. Meerwerk wordt achteraf gefactureerd.

6. Annulering

Annulering dient schriftelijk te geschieden. Kosten:

meer dan 30 dagen vóór het evenement: 10%
30–14 dagen: 25%
14–7 dagen: 50%
7–3 dagen: 75%
minder dan 3 dagen: 100%

No-show = 100%. Kosten van derden worden doorbelast. QuizX kan in uitzonderlijke gevallen naar eigen inzicht afwijken van deze staffel.

7. Verplaatsing

Opdrachtgever mag het evenement éénmalig verplaatsen, mits:

minimaal 14 dagen vooraf
binnen 12 maanden
beschikbaarheid van QuizX
het evenement in essentie gelijkwaardig blijft

Verplaatsing is niet mogelijk indien maatwerkvoorbereiding reeds is gestart. Verplaatsing mag niet worden gebruikt om annuleringskosten te vermijden. QuizX behoudt zich het recht voor tarieven aan te passen bij gewijzigde datum of omstandigheden, waaronder begrepen prijsstijgingen of indexaties. De oorspronkelijke factuur blijft verschuldigd.

8. Aantal deelnemers

Het door Opdrachtgever opgegeven aantal deelnemers geldt als bindende facturatiebasis. Minder deelnemers geven geen recht op prijsreductie. Bij overschrijding van meer dan 10% worden extra deelnemers aanvullend gefactureerd. Wijzigingen die invloed hebben op opbouw, capaciteit of techniek dienen uiterlijk 5 werkdagen vooraf te worden gemeld. QuizX behoudt zich het recht voor de uitvoering aan te passen bij significante afwijkingen in het aantal deelnemers.

9. Verplichtingen Opdrachtgever

Opdrachtgever is verplicht:

tijdig en volledig alle benodigde informatie aan te leveren
zorg te dragen voor de juistheid, volledigheid en tijdigheid van alle verstrekte informatie
te zorgen voor een geschikte locatie
te voorzien in werkende stroomvoorziening en stabiele internetverbinding
te zorgen voor voldoende ruimte, zichtlijnen en toegang voor een correcte uitvoering van de diensten

QuizX is niet aansprakelijk voor gebreken aan de locatie, faciliteiten of aanwezige infrastructuur, inclusief schade die daaruit voortvloeit, voor zover deze aan Opdrachtgever kan worden toegerekend. Indien niet aan deze verplichtingen wordt voldaan:

blijft volledige betaling verschuldigd
is QuizX niet aansprakelijk voor verminderde uitvoering

Schade aan apparatuur van QuizX wordt volledig verhaald op Opdrachtgever.

10. Logistiek, toegang en uitvoering op locatie

10.1 Locatie-informatie

Opdrachtgever verstrekt volledige en correcte informatie over de locatie, waaronder maar niet beperkt tot:

trappen
liften
ondergrond
deuropeningen smaller dan 90 cm
loopafstand groter dan 50 meter
obstakels en routing

Bij onjuiste of onvolledige informatie komen alle hieruit voortvloeiende kosten en gevolgen volledig voor rekening van Opdrachtgever.

10.2 Laden, lossen en parkeren

Opdrachtgever zorgt voor een direct, vrij en zonder wachttijd toegankelijke laad- en losplaats:

binnen 50 meter via een directe, obstakelvrije en verharde route

Indien laden/lossen of parkeren niet mogelijk is conform bovenstaande, worden alle hieruit voortvloeiende kosten, vertragingen en meeruren doorbelast. Parkeerkosten, vergunningen, ontheffingen en boetes voortvloeiend uit locatie, instructies of omstandigheden komen volledig voor rekening van Opdrachtgever, vermeerderd met redelijke administratiekosten van € 50.

10.3 Planning

QuizX hanteert een indicatieve opbouwtijd van circa 1 uur (circa 1,5 uur bij grotere groepen). Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. De overeengekomen eindtijd is bindend. Bij vertraging of uitloop is artikel 13 van toepassing.

10.4 Techniek

Opdrachtgever garandeert dat de locatie voldoet aan alle technische vereisten. Afwijkingen kunnen leiden tot aanpassing, opschorting of beëindiging van de uitvoering.

10.5 Crew

Indien door QuizX redelijkerwijs vereist, zorgt Opdrachtgever voor minimaal één fysiek inzetbare assistent bij op- en afbouw. Bij ontbreken hiervan is QuizX gerechtigd extra crew in te zetten tegen het in artikel 13 genoemde tarief.

10.6 Catering

Bij werkzaamheden langer dan 4 uur (inclusief op- en afbouw) zorgt Opdrachtgever voor een redelijke maaltijd en drankvoorziening voor de crew van QuizX, met ten minste water, koffie/thee en een eenvoudige gezonde maaltijd.

10.7 Schade door publiek

Opdrachtgever is aansprakelijk voor schade aan apparatuur en eigendommen van QuizX of haar toeleveranciers veroorzaakt door deelnemers, bezoekers of locatiepersoneel, voor zover deze schade aan Opdrachtgever kan worden toegerekend.

10.8 Onwerkbare situatie

Indien uitvoering niet mogelijk is door omstandigheden die aan Opdrachtgever kunnen worden toegerekend, blijft de volledige overeengekomen vergoeding verschuldigd en is QuizX gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat dit geldt als tekortkoming van QuizX.

10.9 Meerwerk

Alle werkzaamheden buiten de overeengekomen scope, waaronder mede begrepen logistieke complicaties, vertragingen of aanvullende wensen, worden als meerwerk gefactureerd.

10.10 Bewijs

Registratie door QuizX, waaronder digitale tijdregistratie, geldt als dwingend bewijs, tenzij Opdrachtgever binnen 48 uur gemotiveerd schriftelijk bezwaar maakt, onverminderd artikel 23. Bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.

10.11 Acceptatie locatie

Door het verstrekken van locatiegegevens of het niet tijdig melden van beperkingen bevestigt Opdrachtgever dat de locatie geschikt is en aanvaardt Opdrachtgever alle risico’s verbonden aan de locatie.

10.12 Wachttijd derden

Wachttijd veroorzaakt door andere leveranciers of partijen op locatie komt volledig voor rekening van Opdrachtgever.

11. Gepersonaliseerde content

Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor aangeleverde content en vrijwaart QuizX volledig tegen alle aanspraken van derden.

12. Input deadline

Input dient uiterlijk 10 werkdagen vooraf te worden aangeleverd. Bij te late aanlevering vervalt garantie op verwerking.

13. Apparatuur en techniek

De apparatuur van QuizX valt onder verantwoordelijkheid van QuizX. Gebruik van apparatuur van Opdrachtgever is volledig voor risico van Opdrachtgever. QuizX is niet verantwoordelijk voor netwerkcapaciteit, inclusief storingen veroorzaakt door derden, locatie of externe systemen. Voor zover storingen voortvloeien uit Opdrachtgever, locatie, derden of externe systemen geven deze geen recht op korting, restitutie of schadevergoeding.

14. Vertraging en wachttijd

€ 95,- exclusief btw per uur per medewerker, berekend per aangevangen half uur (minimum 30 minuten). Van toepassing op alle vormen van wachttijd, waaronder mede begrepen:

vertraging
uitloop
laden en lossen
logistieke vertragingen
wachttijd veroorzaakt door derden of andere partijen op locatie

15. Overmacht

QuizX is niet aansprakelijk bij overmacht, zonder dat er sprake is van een toerekenbare tekortkoming van QuizX. Onder overmacht wordt mede verstaan: ziekte, technische storingen, uitval van personeel, storingen bij derden, overheidsmaatregelen, pandemieën en extreme weersomstandigheden. Reeds gemaakte en niet-annuleerbare kosten, inclusief gereserveerde capaciteit en verrichte werkzaamheden, blijven verschuldigd. QuizX is gerechtigd een gelijkwaardige vervangende uitvoering te leveren.

16. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van QuizX is beperkt tot:

het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd
bij gebreke daarvan: het factuurbedrag

Aansprakelijkheid geldt per gebeurtenis of samenhangende reeks gebeurtenissen. QuizX is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, reputatieschade en dataverlies is uitgesloten. Dit alles behoudens opzet of grove nalatigheid van QuizX.

17. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten blijven bij QuizX. Het is Opdrachtgever niet toegestaan:

content te kopiëren of hergebruiken
concepten te reproduceren
reverse engineering toe te passen
vergelijkbare concepten te ontwikkelen op basis van de dienstverlening van QuizX

18. Auteursrechten

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor alle benodigde licenties, waaronder BUMA/STEMRA/SENA/VIDEMA. QuizX is niet aansprakelijk voor hieruit voortvloeiende claims of boetes.

19. Privacy

QuizX verwerkt persoonsgegevens conform haar privacyverklaring. Indien QuizX optreedt als verwerker, wordt een verwerkersovereenkomst gesloten conform de geldende wetgeving.

20. Beeldmateriaal

QuizX is gerechtigd tijdens de uitvoering van de overeenkomst foto- en video-opnames te maken voor documentatie en promotionele doeleinden. Opdrachtgever draagt zorg voor een passende informatievoorziening aan deelnemers en andere aanwezigen voorafgaand aan of bij aanvang van het evenement (bijvoorbeeld via het draaiboek, een aankondiging of zichtbaar bord). Betrokkenen kunnen te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van hun beeldmateriaal. QuizX zal een dergelijk bezwaar respecteren en de betreffende opnames verwijderen waar redelijkerwijs mogelijk. Voor herkenbare close-ups of prominent gebruik zal QuizX waar nodig expliciete toestemming regelen, waarbij Opdrachtgever medewerking verleent. De verwerking van beeldmateriaal vindt plaats conform de privacyverklaring van QuizX.

21. Gedrag deelnemers

QuizX is gerechtigd deelnemers te weigeren of te verwijderen bij ongepast gedrag.

22. Derden

QuizX is gerechtigd derden in te schakelen. QuizX is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van door haar ingeschakelde derden; aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot hetgeen daadwerkelijk op de betreffende derde kan worden verhaald. Indien geen verhaal op de betreffende derde mogelijk is, blijft de aansprakelijkheid van QuizX beperkt conform artikel 16. Voor zover QuizX gebruik maakt van derden, zijn de beperkingen van aansprakelijkheid en voorwaarden van deze derden tevens van toepassing jegens Opdrachtgever. Voorwaarden, technische riders en operationele eisen van ingeschakelde derden maken integraal onderdeel uit van de overeenkomst en prevaleren voor zover relevant voor de uitvoering. Dit alles onverminderd artikel 15 (Aansprakelijkheid).

23. Vrijwaring

Opdrachtgever vrijwaart QuizX tegen aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, voor zover deze aanspraken voortvloeien uit:

door Opdrachtgever verstrekte informatie, content of instructies
de locatie, faciliteiten of omstandigheden ter plaatse
gedragingen van deelnemers, bezoekers of door Opdrachtgever ingeschakelde derden

inclusief boetes, claims en redelijke (buiten)gerechtelijke kosten.

24. Klachten

Klachten dienen binnen 7 dagen schriftelijk te worden gemeld. Bij gebreke daarvan wordt de dienstverlening geacht te zijn aanvaard.

25. Wijzigingen

QuizX behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten en voor lopende overeenkomsten voor zover deze redelijk zijn en geen wezenlijke verslechtering voor Opdrachtgever opleveren.

26. Gedeeltelijke nietigheid

Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

27. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.